Що варто спробувати, якщо ви не можете сканувати після оновлення до Mac OS X 10.10

Однією з речей, яка найбільше подобається користувачам Mac, є простота та очікування, що все будепросто працювати.У більшості випадків оновлення програмного забезпечення можна налаштувати на автоматичний розклад без жодних зусиль з вашого боку. Більшість пристроїв підключаються та працюють.

У деяких випадках, наприклад під час оновлення операційної системи до Mac OS X Yosemite, існувала відома проблема з багатьма пристроями принтера/сканера, і користувачі не могли сканувати після оновлення. Ця проблема торкнулася сканерів усіх основних виробників, зокрема HP, Canon, Epson і Lexmark.

Хороша новина полягає в тому, що за допомогою кількох порад щодо усунення несправностей у домашніх умовах ви можете повернути свій сканер у мережу.

Драйвер для canon pixma mg3600

Усунення несправностей сканування в Mac OS Yosemite

Перш ніж розчаруватися через непрацюючий сканер, почніть із кількох перевірок з’єднання між комп’ютером і сканером.

1. Якщо ви скануєте для друку, переконайтеся, що в принтері/сканері є чорнило та папір. Якщо на принтері блимають індикатори, можливо, у ньому немає чорнила чи паперу.
2. Перевірте підключення до живлення, щоб переконатися, що пристрій увімкнено.
3. Переконайтеся, що дротове чи бездротове з’єднання зі скануючим пристроєм і комп’ютером працює. Індикатори на пристрої часто блиматимуть, якщо є проблема з підключенням, або ви можете спробувати надрукувати тестову сторінку зі свого комп’ютера, щоб переконатися, що пристрій працює, якщо це модель для друку/сканування.

Якщо жоден із цих кроків не допоможе вашому сканеру знову запрацювати, можливо, виникла інша проблема, яка вплинула на ваш комп’ютер і пристрій, через що ви не зможете сканувати після оновлення до Mac OS X 10.10.

Завдання з усунення несправностей

Якщо ви знаєте, що все під’єднано та є живлення, ви можете виконати додаткові кроки з усунення несправностей. Дотримуйтесь цих інструкцій у порядку та будь-коли зупиніться, якщо сканер знову почне працювати.

Перевірте наявність оновлень програмного забезпечення

Почніть із перевірки наявності нових версій програмного забезпечення сканера, сумісних із вашою операційною системою Mac OS 10.10.

обслуговування ПК

1. Відвідайте App Store і натисніть «Оновлення». Альтернативний спосіб — натиснути піктограму Apple, потім «Про цей Mac», а потім натиснути кнопку «Оновити програмне забезпечення». Установіть будь-які незавершені оновлення, які відповідають марці та моделі вашого сканера. Якщо оновлення недоступне, перейдіть до наступного кроку.
2. Відвідайте веб-сайт виробника вашого сканера та виконайте пошук за номером моделі вашого пристрою. Якщо є відповідне оновлення, завантажте його та встановіть, дотримуючись інструкцій від виробника.

Перевстановіть сканер

1. Відвідайте системні налаштування свого комп’ютера та натисніть опцію «Принтери та сканери».
2. Знайдіть у наданому списку сканер, який не працює. У вас може бути один або декілька сканерів.
3. Натисніть назву сканера, а потім натисніть мінус, щоб видалити цей сканер.
4. Вимкніть і знову ввімкніть сканер. На цьому етапі він може перевстановитися автоматично. Якщо ні, скористайтеся плюсом у меню «Принтери та сканери», щоб додати його вручну.
5. Сканер має бути готовий до використання, коли під назвою пристрою з’явиться зелена крапка.

Видаліть програми сканера з комп’ютера

Деякі пристрої для сканування, як-от моделі HP, містять програму для сканування. Перейдіть до папки «Програми» на комп’ютері та видаліть усі існуючі програми для сканування.

Цей крок рекомендується, лише якщо ви точно знаєте, яку програму використовуєте для керування сканером на комп’ютері. Не всі скануючі пристрої будуть пов’язані з програмою.

Якщо ви не впевнені, як підібрати сканер до програми на комп’ютері, перейдіть до наступного кроку.

USB-модем ios

Скинути систему друку

Останнім кроком усунення несправностей, коли ви не можете сканувати після оновлення до Mac OS X 10.10, є скидання системи друку. Зауважте, що цей крок скасує будь-які завдання, пов’язані з пристроєм у черзі принтерів і сканерів. Він також повертає всі налаштування пристрою до заводських значень за замовчуванням, видаляє налаштування та видаляє всі пристрої зі списку принтерів і сканерів.

1. Відвідайте системні налаштування свого комп’ютера та натисніть опцію «Принтери та сканери».
2. Клацніть правою кнопкою миші або клацніть, утримуючи клавішу ctrl, на білій панелі ліворуч, де вказані принтери, і виберіть параметр скинути систему друку.
3. У спливаючому вікні буде запропоновано підтвердити скидання. Натисніть Reset для підтвердження.
4. Відкриється інше вікно із запитом на введення імені користувача та пароля системного адміністратора. Після підтвердження комп’ютер перезавантажить систему друку.

Додати сканери

Після скидання системи друку можна повторно додати пристрої.

1. Увімкніть сканер для автоматичного підключення до комп'ютера. Якщо він не підключається автоматично, повторно додайте сканер вручну.
2. Відвідайте системні налаштування свого комп’ютера та натисніть опцію «Принтери та сканери».
3. Натисніть значок плюса в нижньому правому куті меню ліворуч. Клацніть назву пристрою, який потрібно використовувати, а потім натисніть Додати. Цей сканер тепер доступний для використання.

Використовуйте програмне забезпечення драйвера для керування Mac

Принтери та сканери використовують крихітні частини програмного забезпечення, які називаються драйверами, для підключення до комп’ютера. Хоча ви можете підключити драйвери вручну, автоматичне оновлення драйверів може замінити ці дії та забезпечити безперебійну роботу ваших пристроїв. Оновлені драйвери можуть навіть запобігти проблемам зі сканером ще до їх виникнення.