Наразі корпорація Майкрософт використовує механізм відкату відомої проблеми, щоб запобігти отриманню несправного виправлення на інших пристроях. Однак це не діє, якщо у вас уже встановлено оновлення KB5015878.
Отже, якщо ви вже встановили його і тепер маєте проблеми зі звуком, зробіть наступне.
Якщо ви ще не встановили оновлення, ви можете зробити наступне, щоб запобігти проблемі:
- Оновлення драйвера аудіопристрою (також називається «звукові драйвери» або «драйвери звукової карти») може запобігти цій проблемі. Якщо на веб-сторінці Windows Update або на веб-сторінці виробника пристрою Windows (OEM) доступні оновлені драйвери, їх встановлення може запобігти цій проблемі.
- Якщо ви використовуєте будь-які розширені аудіопрограми, такі як Open Broadcaster Software (OBS), рекомендується створити резервну копію всіх налаштувань перед встановленням оновлення.
Якщо це стосується лише певних програм, ви можете спробувати наступне, щоб зменшити проблему:
перевстановити драйвер дисплея
- Переконайтеся, що аудіопристрої, налаштовані в цих програмах, є очікуваними пристроями. Кінцеві точки аудіо можуть бути повторно ініціалізовані після KB5015878інстальовано, і деякі програми можуть встановити аудіопристрої для мікрофона та динаміків за замовчуванням.
- Якщо налаштування пристрою в програмі відповідають очікуванням, програми можуть кешувати ідентифікатор мультимедійного пристрою Windows (MMDevice). Кешування ідентифікатора MMDevice не рекомендується. Це може вимагати перевстановлення відповідної програми або звернення до служби підтримки розробника програми, щоб дізнатися, як вирішити проблему, коли аудіо кінцеві точки повторно ініціалізуються та мають нові ідентифікатори MMDevice.
Якщо ви вже встановили оновлення та маєте проблеми зі звуком у всіх програмах, ви можете спробувати наступне, щоб зменшити проблему:
- Засіб усунення несправностей аудіо чи звуку Windows може вирішити проблему за вас. Ви можете запустити засіб усунення несправностей із Виправте проблеми зі звуком або звуком у WindowsвибравшиВідкрийте Отримати довідкукнопка в статті. Має відкритися діалогове вікно «Отримати довідку», і вам потрібно буде вибратитакщоб відкрити засіб усунення несправностей.
- Якщо аудіо на вашому пристрої все ще не працює належним чином, дотримуйтесь інструкцій у Вимкнути покращення звуку. Примітка. У статті використано мікрофон як приклад, але вам потрібно буде виконати ці кроки для будь-якого аудіопристрою, якого це стосується.
