Принтери HP OfficeJet є одними з найпопулярніших комп’ютерних аксесуарів сьогодні, але вони також мають репутацію схильних до різноманітних проблем, які важко вирішити. Якщо ви володієте цим принтером або регулярно користуєтеся ним, то, імовірно, ви зіткнулися з повідомленням про помилку HP OfficeJet у стані помилки на вашому екрані.
Ця поширена помилка часто супроводжується декількома підказками щодо того, що насправді не так, тому вам може залишитися завдання з’ясувати це методом проб і помилок. Однак вам не потрібно боротися в темряві, оскільки існує покрокова процедура, якої ви можете виконати, щоб знайти рішення.
Чому з’являється повідомлення про помилку HP OfficeJet у стані помилки?
Принтер HP у стані помилки – це повідомлення, яке з’являється у спливаючому вікні на екрані комп’ютера, коли ви намагаєтеся під’єднатися до пристрою або друкувати з нього. Є багато причин, чому з’являється цей код помилки, але найчастіше він є результатом нещодавньої зміни програмного забезпечення, наприклад оновлення Windows, яке перешкоджає зв’язку між системою та під’єднаним принтером.
Що ще більше ускладнює ситуацію, те саме повідомлення про помилку може свідчити про неправильно підключені кабелі, проблеми з мережею або навіть неправильні чи пошкоджені драйвери пристрою. Щоб точно визначити причину повідомлення про помилку та усунути її, рекомендуємо спробувати деякі з наведених нижче рішень.
Що робити, якщо ваш принтер HP у стані помилки?
Як згадувалося вище, принтер має повідомлення про помилку, і пов’язана з цим відсутність відповіді під час спроби друку може бути однією з найбільш неприємних і складних для вирішення проблем. Однак наведені нижче виправлення можуть допомогти усунути помилки друку.
1. Перевірте фізичне підключення до комп’ютера
Це одне з найпростіших рішень для принтера HP OfficeJet у стані помилки. Переконайтеся, що у вас є належне та надійне фізичне з’єднання між вашим комп’ютером і принтером і що пристрій увімкнено. Ви також повинні перевірити кабель принтера на наявність будь-яких ознак фізичного пошкодження, оскільки це може перешкоджати зв’язку між пристроями.
Іноді просте перезавантаження комп’ютера та принтера може вирішити проблему, пов’язану з помилкою принтера. Повністю вимкніть принтер і комп’ютер, залишивши їх у цьому стані на кілька хвилин, а потім увімкніть їх знову, щоб перевірити, чи проблема зникла.
2. Переконайтеся, що ваш принтер у режимі онлайн
Якщо ваш принтер у автономному режимі, ви також можете побачити на екрані повідомлення про помилку. Ви можете спробувати виконати наведені нижче дії, щоб повернути принтер HP OfficeJet в режим онлайн:
- Натисніть наПочнітькнопку та виберітьПанель управління.
- ВиберітьПристрої та принтериваріант.
- Перевірте, чи є ваш принтер у списку, і перевірте його статус. Якщо пристрій онлайн, його статус будеГотовий.
- Якщо принтер відсутнійГотовийдержаві, ви можете перевести його в режим онлайн, клацнувши правою кнопкою миші його значок і вибравшиВикористовуйте Printer Onlineваріант. Це змінює відображення наГотовийі, сподіваюся, має очистити повідомлення про стан помилки.
3. Переконайтеся, що ви завантажили папір у принтер OfficeJet
Проста проблема, на яку часто не звертають уваги, полягає в тому, що на лотку може бути відсутній папір. Якщо ваш HP OfficeJet перебуває в стані помилки та в лотку немає паперу, перше, що потрібно зробити, це вимкнути пристрій. Завантажте папір, а потім знову ввімкніть його, зачекавши кілька хвилин, поки він не стане готовим, перш ніж перевірити, чи зникло повідомлення про помилку.
4. Перевстановіть драйвери принтера
Якщо описані вище дії не допомагають вирішити проблеми з принтером, можливо, вам доведеться вручну перевстановити або оновити драйвери принтера. Для цього виконайте наведені нижче дії.
- Відвідайте веб-сайт підтримки HP у вашому регіоні та знайдіть у розділі завантажень свою модель принтера OfficeJet. Натисніть наЗавантажитипосилання на рекомендований драйвер зі списку.
- Двічі клацніть завантажений виконуваний файл і розпакуйте драйвер у вибраний вами каталог на вашому комп’ютері.
- Перейдіть до каталогу та двічі клацніть на.msiфайл для запуску інсталятора пакета драйверів
- Програма встановлення запуститься та оновить драйвери HP OfficeJet. Після завершення перезапустіть комп’ютер і принтер і переконайтеся, що пристрій працює належним чином.
Як бачите, інсталяція драйверів принтера HP вручну є дуже складним процесом, у якому ви легко можете зробити помилки. Встановлення та оновлення драйверів HP OfficeJet можна спростити за допомогою пошукового рішення програмного забезпечення, наприклад Help My Tech.
Отримайте чіткі відбитки та безпроблемну роботу вашого принтера HP OfficeJet із допомогою My Tech
Методично виконавши наведені вище кроки, ви з’ясуєте, чому ваш принтер не виводить, і, сподіваюся, знайдете рішення повідомлення про помилку HP OfficeJet у стані помилки. Якщо ви виявите, що ваші проблеми з друком пов’язані з неправильними, відсутніми або неправильно встановленими драйверами, ви можете покластися на Help My Tech, щоб автоматично просканувати ваш комп’ютер і надати список ваших пристроїв.
Коли програмне забезпечення Help My Tech повністю зареєстровано, воно надає вам список усіх застарілих драйверів на вашому комп’ютері та автоматично завантажує драйвери, тому вам не потрібно шукати та встановлювати їх вручну.
Щоразу створюйте ідеальні відбитки на своєму принтері HP OfficeJet. Надайте ДопомогаMyTech | ОДНА спроба сьогодні! сьогодні, щоб отримати найновіші драйвери OfficeJet і насолодитися найкращою якістю друку.
